Política de Trocas

Desistência de Compra:



Se você efetuou a compra no Backseven, recebeu o produto em perfeitas condições, e ainda sim não se sentiu feliz com a compra, você poderá solicitar através do “fale conosco” o cancelamento da compra. Mas fique atento para as regras abaixo.



Prazo para desistência de compra:



Conforme ditam as normas do CDC (Código de Defesa do Consumidor), o cliente que realiza compras através de lojas virtuais, gozam de até 7 (sete) dias após o recebimento do produto para registrar a desistência da compra.


O desejo de cancelamento deve ser imediatamente comunicado ao fornecedor do serviço, seguindo as seguintes regras:



Devolução da Mercadoria:

ATENÇÃO: O produto que não atender as condições exigidas acima, não será aceito como devolução, e, automaticamente será remetido de volta ao endereço de origem. Nessas condições, o Backseven se reservará no direito de fazer nova cobrança de frete.



Restituição dos Valores:

ATENÇÃO: A restituição dos valores serão processadas somente após o recebimento e análise das condições do(s) produto(s) em nosso Estoque. (O produto não poderá trazer qualquer indício de uso).



NOTA: Toda intenção de cancelamento deverá obrigatoriamente ser comunicada previamente ao Backseven antes do envio do(s) produto(s). Caso contrário, os pedidos não serão aceitos.

Trocas

O produto novo goza de até 30 dias para ser substituído. Desde que este seja apresentado nas mesmas condições em que foi recebido/comprado (na embalagem original e sem uso).



"Lembre-se que para efetuarmos a troca, o produto deverá estar na embalagem original e sem uso."



Se você escolheu seu produto em nossa loja virtual, mas ao recebê-lo não se agradou e deseja fazer a substituição por outro item ou tamanho. Observe as regras:



Devolução da Mercadoria:

Substituição da Mercadoria:

Cancelamento Automático de Compra

O Cancelamento do pedido e liberação dos produtos adquiridos por iniciativa do Backseven será automático nas seguintes situações:

A Restituição de valores por iniciativa do Backseven ocorrerá nas seguintes situações: